Hvad er RugHorizon?
RugHorizon er en online platform og showroom med speciale i premium -tæpper, der bringer stil og komfort til dit home. Vores mission er at levere produkter af høj kvalitet sammen med en enestående kundeoplevelse. Vores samling inkluderer både traditionelle og moderne tæpper, der er håndplukket, så de passer til alle dine interiørdesignbehov.
Hvordan kan jeg kontakte dig?
Du kan nå os ved at udfylde kontaktformularen på vores websted eller e -maile vores supportteam. Vi stræber efter at svare på dine forespørgsler så hurtigt som muligt.
Ordrer
Hvad er leveringstiden for min ordre?
Behandling og forsendelse af din ordre tager typisk 1-2 uger. Vi sikrer grundig kvalitetskontrol, inden du sender dit tæppe for at opretholde vores høje standarder.
Kan jeg spore min ordre?
Ja! Når din ordre er sendt, giver vi sporingsoplysninger via e -mail, så du kan overvåge dens fremskridt.
Min sporing siger, at leveringen er komplet, men jeg har ikke modtaget noget. Hvad skal jeg gøre?
Bare rolig. Hvis du bestilte flere tæpper, sendes de muligvis separat baseret på tilgængelighed. De resterende genstande skal snart ankomme.
Hvad er forsendelsesomkostningerne, og hvor leverer du?
Vi tilbyder gratis standardforsendelse, men premiumindstillinger kan pådrage sig yderligere gebyrer afhængigt af placeringen. Kontroller vores forsendelsesside for detaljerede oplysninger.
Hvad hvis en vare mangler i min ordre?
Hvis der mangler genstande, skal du straks kontakte os via e -mail. Vi løser problemet straks og sender det manglende tæppe til dig.
Jeg har ikke modtaget min ordre,
hvis der opstår leveringsproblemer, kan du være sikker på, at vi adresserer dem under vores 100% sikre leveringsgaranti. Vi håndterer hvert tilfælde personligt og sender en erstatning, hvis det er nødvendigt.
Jeg bor uden for Europa
for leverancer uden for Europa, lad venligst op til en måned for din ordre at ankomme. Vi sikrer omkostningseffektiv international forsendelse.
Afbestilling og afkast
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Du kan ændre eller annullere din ordre, så længe den ikke er gået ind i forberedelsesfasen. Når forberedelsen begynder, kan annulleringsgebyrer gælde.
Kan jeg returnere en vare?
Vi accepterer afkast for tæpper med verificerede defekter, eller hvis du er utilfreds med dit køb. Besøg vores returpolitiske side for at få detaljerede oplysninger.
Betaling og sikkerhed
Hvilke betalingsmetoder accepterer du?
Vi accepterer større kredit- og betalingskort samt sikre online betalingstjenester som PayPal og Stripe for at sikre sikre transaktioner.
Generelle spørgsmål
Hvordan afgiver jeg en ordre?
Bestilling er enkel: Gennemse vores samling, tilføj varer til din indkøbsvogn og fortsæt med at kassere ved at klikke på indkøbskurvikonet øverst til højre på din skærm. Opret en konto til en hurtigere checkout næste gang!
Jeg er interesseret i bulkordrer
til bulkkøb, kontakt vores supportteam for priser og tilgængelighedsdetaljer.
For andre spørgsmål er du velkommen til at nå ud. Vi er her for at hjælpe og ser frem til at hjælpe dig!